Vilkår og betingelser

Disse handelsbetingelser gælder for alle ordrer afgivet via www.danmarks-kuverter.dk. Ved at afgive en ordre accepterer du disse betingelser.

1. Sælger

2. Aftalens indgåelse

2.1 Produktpræsentationer på hjemmesiden udgør ikke et bindende tilbud, men en opfordring til at afgive en ordre.

2.2 Ved at afgive en ordre fremsætter du et bindende tilbud om køb. Aftalen er indgået, når vi bekræfter din ordre eller afsender varerne. Vi forbeholder os retten til at afvise ordrer.

2.3 Du modtager en automatisk ordrekvittering, når du afgiver din ordre; dette er ikke en ordrebekræftelse.

3. Priser og moms

3.1 Alle priser er angivet i euro og er inkl. lovpligtig moms.

3.2 Fragtomkostninger vises separat ved betaling.

3.3 Vi forbeholder os retten til at ændre priser. Den pris, der vises på tidspunktet for ordreafgivelse, er gældende.

4. Levering

4.1 Leveringstider er vejledende. Vi informerer dig om væsentlige forsinkelser.

4.2 Vi er ikke ansvarlige for tab eller skade som følge af en forkert leveringsadresse.

5. Betaling

5.1 Betaling forfalder ved bestillingstidspunktet. Vi accepterer de betalingsmetoder, der vises ved kassen.

6. Fortrydelsesret

6.1 Som forbruger har du ret til at fortryde købet inden for 14 dage fra den dag, du modtager varerne, uden at angive en grund (jf. forbrugeraftaleloven og Direktiv 2011/83/EU).

6.2 Du kan gøre fortrydelsesretten gældende ved at kontakte os på kundeservice@danmarks-kuverter.dk eller admin@enveseur.com. Du kan bruge nedenstående standardformular.

6.3 Varerne skal returneres senest 14 dage efter meddelelsen om fortrydelse. Returomkostningerne afholdes af dig.

6.4 Vi tilbagebetaler alle betalinger inkl. leveringsomkostninger (undtagen ekstra omkostninger grundet valg af særlig leveringsform) senest 14 dage efter modtagelse af din fortrydelsesmeddelelse.

Standardfortrydelsesformular

7. Returnering af beskadigede eller forkerte varer

7.1 Modtager du beskadigede, defekte eller forkerte varer, skal du kontakte os inden 14 dage efter modtagelsen.

7.2 I disse tilfælde dækker vi returomkostningerne og tilbyder erstatning, reparation eller refusion i overensstemmelse med dine lovbestemte rettigheder.

7.3 Forskel på fortrydelse og reklamation: Ved fortrydelse (§ 6) afholdes returomkostningerne af dig. Ved beskadigede eller forkerte varer (§ 7) dækker vi returomkostningerne.

8. Returadresse

Vores kundeservice bekræfter den korrekte returadresse, når du indleder returneringsprocessen. Returvarer behandles på et af vores to lagre:

9. Lovpligtig garanti

Du har ret til lovpligtig reklamationsret i to år fra leveringstidspunktet (købeloven). Viser varerne sig at have en mangel, kan du kræve afhjælpning, omlevering, forholdsmæssigt afslag i prisen eller ophævelse af købet.

10. Ansvarsbegrænsning

Vores ansvar er begrænset til værdien af de bestilte varer, i det omfang loven tillader det. Ufravigelige lovbestemmelser om ansvar forbliver uberørte.

11. Lovvalg

Spansk ret finder anvendelse. For forbrugere i Danmark gælder ufravigelige bestemmelser i dansk forbrugerret og EU-direktiver uanset lovvalget.

12. Online tvistbilæggelse

13. Alternativ tvistbilæggelse

Du kan indbringe en klage for Forbrugerklagenævnet (Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby) eller anvende Center for Klageløsning.

Dato: juli 2026