Vilkår og betingelser for salg

Sidst opdateret: 16. oktober 2026

Disse salgsvilkår og -betingelser gælder for alle ordrer afgivet gennem denne butik. Ved at afgive en ordre accepterer du disse vilkår. Læs dem omhyggeligt, da de indeholder vigtige oplysninger om dine rettigheder, vores ansvar og hvordan kontrakter mellem os dannes.

Disse vilkår er i fire dele. Del A gælder for alle. Del B gælder kun, hvis du er forbruger, og giver dig rettigheder, som erhvervskunder ikke har, herunder 14 dages fortrydelsesret. Del C gælder kun, hvis du er erhvervskunde. Del D indeholder generelle bestemmelser.

Del A — Vilkår, der gælder for alle kunder

1. Hvem er vi

Enveseur, S.L.
Carrer Avinyonet 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, Spanien
Registreret i Spanien, firmanummer (CIF): B66856618
Telefon: +34 935 22 02 22
Bestillinger, leveringer, returneringer og fortrydelsesmeddelelser: sales@enveseur.com
Juridiske, overholdelses- og formelle meddelelser: compliance@enveseur.com
Kontaktformular: Kontakt

1.1 Enveseur, S.L. er sælgeren og din modpart under enhver kontrakt, der indgås gennem denne butik, inklusive hvor butikken opererer under et handelsnavn eller lokalt varemærke.

1.2 Denne butik er hostet på Shopify-platformen, som gør det muligt for os at levere den til dig. Se afsnit 16.

2. Omfang — forbrugere og erhvervskunder

2.1 En forbruger er en fysisk person, der handler til formål helt eller hovedsageligt uden for deres erhverv, forretning, håndværk eller erhverv.

2.2 En erhvervskunde er enhver anden kunde, herunder virksomheder, partnerskaber, enkeltmandshandlere, der køber til forretningsformål, offentlige organer, foreninger og andre organisationer.

2.3 Vi kan i første omgang behandle dig som en erhvervskunde, når du køber via en virksomheds- eller virksomhedskonto, eller hvor du angiver et firmaregistreringsnummer, momsregistreringsnummer eller firmanavn i forbindelse med din ordre. Men dit egentlige formål med at foretage købet og enhver gældende ufravigelig lov afgør, om du lovligt er forbruger eller erhvervskunde.

2.4 Hvor det er uklart, i hvilken egenskab en fysisk person handler, vil vi behandle denne person som en forbruger.

2.5 Intet i disse vilkår udelukker eller begrænser nogen ret, du har under ufravigelig lovgivning, som ikke lovligt kan udelukkes eller begrænses. Hvor en bestemmelse er i modstrid med en sådan ret, har denne ret forrang.

3. Dannelse af kontrakten

3.1 Visningen af produkter i denne butik er en invitation til at købe og udgør ikke et bindende tilbud fra os.

3.2 Når du afgiver en ordre, giver du et bindende købstilbud. Kontrakten indgås, når vi bekræfter accept af din ordre eller afsender produkterne, alt efter hvad der indtræffer først.

3.3 Enhver automatisk bekræftelse af modtagelsen, vi sender, efter du har afgivet en ordre, bekræfter kun, at vi har modtaget den. Det udgør ikke accept af din ordre.

3.4 Vores betalingsproces giver dig mulighed for at gennemgå din ordre og rette indtastningsfejl, før du sender den.

3.5 Vi kan afvise en ordre, helt eller delvist, hvor: produkterne er utilgængelige; betalingstilladelse kan ikke opnås; der har været en fejl i prisen eller produktbeskrivelsen; du ikke opfylder gældende berettigelseskriterier; vi med rimelighed har mistanke om svig eller uautoriseret brug af en betalingsmetode; eller levering ville bryde gældende lovgivning, herunder eksportkontrol eller sanktioner.

3.6 Hvor vi afviser, ændrer eller annullerer en ordre, giver vi dig besked ved hjælp af den e-mailadresse, telefonnummer eller faktureringsadresse, der er angivet sammen med ordren, og refunderer enhver betaling, der allerede er foretaget for de berørte produkter.

4. Produkter, specifikationer og bestillingsvarer

4.1 Vi gør alt for at repræsentere vores produkter nøjagtigt. Farver og udseende kan ikke desto mindre afvige fra dem, der vises på din skærm, afhængigt af din enhed, dens indstillinger og dens skærmkalibrering.

4.2 Produktbeskrivelser, specifikationer og sortimenter kan ændres til enhver tid. Vi kan afbryde ethvert produkt og kan begrænse de tilgængelige mængder til enhver kunde, geografisk region eller jurisdiktion.

4.3 For trykte, personaliserede, skræddersyede eller specialfremstillede produkter er du ansvarlig for nøjagtigheden af de illustrationer, tekst, dimensioner og andre specifikationer, du leverer, og for at sikre, at du har alle nødvendige rettigheder til alt materiale, du sender os. Hvor vi fremlægger et bevis for godkendelse, fortsætter produktionen på grundlag af det godkendte bevis.

4.4 Mindre variationer i farve, dimensioner eller finish, der er iboende for de anvendte materialer og produktionsprocesser, er ikke defekter.

5. Priser og afgifter

5.1 Priser, der vises til forbrugere, inkluderer moms til den gældende sats. Hvor du handler med en virksomhedskonto, kan priserne blive vist ekskl. moms, i hvilket tilfælde moms vises separat, før du gennemfører din ordre.

5.2 Forsendelse, håndtering og eventuelle andre gældende gebyrer vises separat, før du gennemfører din ordre.

5.3 Vi kan ændre priser, rabatter og kampagner til enhver tid uden varsel. Den pris, der gælder for din ordre, er den pris, der gælder, når du afgiver ordren, som angivet i din ordrebekræftelse.

5.4 Kampagner kan være underlagt yderligere vilkår. Hvor disse vilkår er i konflikt med disse vilkår, gælder kampagnevilkårene for den pågældende kampagne.

5.5 For leveringer uden for EU's toldområde kan told, importafgifter og fortoldningsgebyrer være gældende og er ikke inkluderet i vores priser, medmindre det udtrykkeligt er angivet. Disse betales af dig, medmindre vi angiver andet ved kassen.

5A. Rabatter og kampagner

5A.1 Fra tid til anden kan vi tilbyde rabatkoder, kampagnepriser, prisreduktioner, velkomsttilbud eller andre kampagner. Hver kampagne er underlagt disse vilkår og eventuelle yderligere betingelser, der vises eller kommunikeres med kampagnen.

5A.2 Medmindre andet er udtrykkeligt angivet, gælder rabatter og kampagner ikke for trykte, personlige, skræddersyede, specialfremstillede, bestillingsfremstillede eller tilbudte produkter eller tjenester.

5A.3 Rabatter og kampagner kan ikke kombineres, stables eller bruges med en anden rabatkode, kampagne, prisreduktion, særlig prisordning, kontorabat eller tidligere aftalt rabat, medmindre vi udtrykkeligt angiver andet.

5A.4 En kampagne kan være begrænset af produkt, kategori, kundetype, første ordrestatus, minimum eller maksimum ordreværdi, valuta, leveringsland, geografisk område, salgskanal eller kampagneperiode. Du skal opfylde alle berettigelseskrav, der er angivet i kampagnen.

5A.5 Alle kampagner afhænger af produkt- og lagertilgængelighed. I henhold til gældende lovgivning kan vi til enhver tid ændre, suspendere, forlænge eller trække en kampagne tilbage. Dette vil ikke påvirke en ordre, som vi allerede har accepteret, medmindre loven kræver andet, eller du accepterer ændringen.

5A.6 Rabatter og kampagner har ingen kontantværdi, kan ikke ombyttes til kontanter eller kredit og kan ikke anvendes med tilbagevirkende kraft, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.

5A.7 Vi kan verificere berettigelse og nægte eller annullere brug af en kampagne, hvor dens betingelser ikke er opfyldt, den er udløbet, eller vi med rimelighed mener, at den er blevet brugt svigagtigt, uretmæssigt eller i strid med disse vilkår.

5A.8 Hvis en kampagne offentliggøres eller anvendes ved en fejl på grund af en typografisk, teknisk, pris-, valuta- eller systemfejl, kan vi rette fejlen eller afvise kampagnen, før den berørte ordre accepteres. Hvis betalingen allerede er modtaget for en ordre, vi ikke accepterer, refunderer vi den.

5A.9 Medmindre andet udtrykkeligt er angivet, gælder rabatter kun prisen på kvalificerede produkter. De gælder ikke for moms eller andre salgsafgifter, forsendelse, håndtering, told, importafgifter, fortoldningsafgifter eller andre gebyrer.

5A.10 Hvor en stjerne (*) eller lignende markering vises ved siden af en pris-, rabat- eller salgsfremmende erklæring, er den tilknyttede kvalifikation eller udelukkelse en del af kampagnen og skal læses sammen med dette afsnit 5A. Materielle betingelser vil blive præsenteret sammen med kampagnen som krævet af gældende lovgivning.

6. Betaling

6.1 Vi accepterer de betalingsmetoder, der vises ved kassen.

6.2 Medmindre vi skriftligt har aftalt andre betalingsbetingelser med dig, forfalder betalingen fuldt ud, når du afgiver din ordre. Betalingsordninger, der er tilgængelige for virksomhedskonti, er beskrevet i afsnit 27.

6.3 Du bekræfter, at de betalingsoplysninger, du angiver, er nøjagtige og fuldstændige, at du er autoriseret til at bruge betalingsmetoden, og at du vil holde din konto og betalingsoplysninger opdateret.

6.4 Vi gemmer ikke fulde betalingskortnumre. Betalingsdata behandles af vores betalingstjenesteudbydere som beskrevet i vores privatlivspolitik.

7. Levering

7.1 Leveringstider vist i butikken eller i din ordrebekræftelse er skøn og er ikke garanteret. Vi vil informere dig, hvis vi bliver opmærksomme på en væsentlig forsinkelse.

7.2 Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af transportører, toldbehandling eller andre hændelser uden for vores rimelige kontrol, undtagen hvor gældende obligatorisk lov giver dig ret til at kræve levering, annullere kontrakten eller modtage en refusion.

7.3 Du er ansvarlig for at angive en fuldstændig og korrekt leveringsadresse. Vi er ikke ansvarlige for tab eller ekstra omkostninger som følge af en forkert eller ufuldstændig adresse, du har angivet.

7.4 Når risikoen for tab og ejendomsretten til produkterne overgår til dig, er angivet i afsnit 17 for forbrugere og afsnit 28 for erhvervskunder.

8. Intellektuel ejendomsret

8.1 Denne butik og dens indhold – inklusive tekst, billeder, grafik, layout, produktfotografering, design og deres valg og arrangement – ejes af Enveseur, S.L., dets tilknyttede selskaber eller dets licensgivere og er beskyttet af spansk, EU-lovgivning og international intellektuel ejendomsret.

8.2 Du kan se denne butik og udskrive eller downloade uddrag til eget brug, forudsat at du ikke ændrer noget materiale, ikke bruger grafik adskilt fra den medfølgende tekst og bevarer alle copyright- og varemærkemeddelelser.

8.3 Undtagen som angivet i afsnit 8.2, må du ikke reproducere, distribuere, ændre, skabe afledte værker fra, offentligt vise, genudgive, gemme eller transmittere noget materiale fra denne butik uden vores forudgående skriftlige samtykke, og må ikke inkludere det på nogen anden hjemmeside eller elektronisk hentningssystem.

8.4 Vores navne, logoer, produktnavne og designs er varemærker tilhørende Enveseur, S.L. eller dets tilknyttede selskaber eller licensgivere, og må ikke bruges uden vores forudgående skriftlige tilladelse. Shopifys navn, logo og varemærker er varemærker tilhørende Shopify. Alle andre mærker, der vises i denne butik, tilhører deres respektive ejere.

8.5 Alle rettigheder, der ikke udtrykkeligt er givet i disse vilkår, er forbeholdt.

9. Acceptabel brug

9.1 Du må kun bruge denne butik til lovlige formål. Du må ikke bruge det: til ulovlige, svigagtige eller ondsindede formål; at krænke vores eller en tredjeparts rettigheder; at chikanere, misbruge, bagvaske eller skade nogen person; at overføre falske eller vildledende oplysninger; at sende uopfordret reklame eller spam; at efterligne enhver person eller enhed; eller på nogen måde, der begrænser eller hæmmer en anden persons brug af butikken.

9.2 Du må ikke uploade eller overføre vira eller anden ondsindet kode; forsøg på at indsamle eller spore andres personlige data; udtrække, kopiere, videresælge eller udnytte enhver del af butikken; eller forstyrre, omgå eller omgå enhver sikkerheds- eller adgangskontrolforanstaltning, vi bruger.

9.3 Du er ansvarlig for at opretholde sikkerheden af dine kontooplysninger og for aktivitet under din konto. Du må ikke overføre, sælge eller licensere din konto til en anden person. Kontakt os venligst med det samme, hvis du mener, at dine legitimationsoplysninger er blevet kompromitteret.

9.4 Vi kan suspendere eller afslutte din adgang til butikken eller lukke din konto, hvis vi med rimelighed kan fastslå, at du har overtrådt disse vilkår.

10. Automatiseret adgang og AI-agenter

10.1 I dette afsnit betyder en agent enhver software eller tjeneste, der udfører autonome eller semi-autonome handlinger på vegne af eller efter instruktion af en person eller enhed uden direkte overvågning på tidspunktet for hver handling.

10.2 Hvis du bruger, implementerer eller gør det muligt for en agent at få adgang til eller interagere med denne butik, skal denne agent til enhver tid:

• identificere sig selv som en Agent i brugeragentstrengen for hver HTTP- eller HTTPS-anmodning i formen "Agent/[agentnavn]";
• ikke skjule, at adgang er automatiseret, herunder ved at efterligne menneskelige interaktionsmønstre eller ved at fuldføre eller omgå CAPTCHA'er eller lignende foranstaltninger;
• reagere sandfærdigt på enhver prompt, der søger at afgøre, om en interaktion stammer fra en person eller software; og
• ikke omgå nogen foranstaltning, vi bruger til at blokere, begrænse eller kontrollere automatisk adgang.

10.3 Vi kan begrænse eller blokere automatisk adgang ved tekniske eller andre midler og kan kræve, at en bestemt agent ophører med at få adgang til butikken.

11. Dit indhold og din feedback

11.1 Hvis du indsender ideer, forslag, anmeldelser, forslag eller andet indhold til os ("Feedback"), giver du os en evig, verdensomspændende, royaltyfri, underlicenserbar licens til at bruge, reproducere, ændre, offentliggøre, distribuere og vise denne feedback på ethvert medie, herunder til kommercielle formål, for at drive, evaluere og forbedre vores produkter og tjenester.

11.2 Du bekræfter, at du har alle nødvendige rettigheder til din feedback, at den ikke krænker nogen tredjeparts rettigheder, at den ikke er ulovlig, krænkende, ærekrænkende eller obskøn, og at den ikke indeholder nogen ondsindet kode. Du må ikke misrepræsentation af din identitet eller oprindelsen af nogen feedback.

11.3 Vi er ikke forpligtet til at holde Feedback fortrolig, betale for den eller svare på den. Vi kan, uforpligtende, redigere eller fjerne feedback, som vi med rimelighed anser for ulovlig eller stødende.

11.4 Personlige data, du sender os, håndteres i overensstemmelse med vores privatlivspolitik og ikke under dette afsnit.

12. Tredjeparts websteder, værktøjer og indhold

12.1 Denne butik kan linke til eller integrere funktionalitet fra websteder og tjenester, der drives af tredjeparter. Vi kontrollerer dem ikke og er ikke ansvarlige for deres indhold, tilgængelighed, nøjagtighed eller praksis.

12.2 Ethvert tredjepartsværktøj, der stilles til rådighed gennem butikken, leveres "som det er" og uden garanti eller godkendelse fra os. Din brug af dem er på egen risiko og underlagt tredjepartens egne vilkår, som du bør gennemgå.

12.3 Klager eller spørgsmål om tredjepartsprodukter eller -tjenester skal rettes til den pågældende tredjepart.

13. Butikkens tilgængelighed

13.1 Vi tilstræber at holde denne butik tilgængelig til enhver tid, men vi garanterer ikke uafbrudt tilgængelighed. Adgangen kan blive suspenderet uden varsel på grund af vedligeholdelse, reparation, systemfejl eller årsager uden for vores kontrol.

14. Fejl og unøjagtigheder

14.1 Oplysningerne i denne butik kan lejlighedsvis indeholde typografiske fejl, unøjagtigheder eller udeladelser i forbindelse med beskrivelser, priser, kampagner, forsendelsesomkostninger, transittider eller tilgængelighed.

14.2 Vi kan rette enhver sådan fejl og kan til enhver tid ændre eller opdatere oplysninger. Hvis en ordre er blevet påvirket af en væsentlig pris- eller beskrivelsesfejl, kan vi annullere ordren og refundere dig fuldt ud, som angivet i afsnit 3.5. Vi vil ikke fortsætte med en ordre til en forkert pris uden først at informere dig.

15. Databeskyttelse

15.1 Personlige data indsamlet gennem denne butik behandles som beskrevet i vores privatlivspolitik.

15.2 Fordi butikken hostes af Shopify, behandler Shopify også oplysninger om din adgang til og brug af butikken for at levere og forbedre den, og visse personlige data kan desuden være underlagt Shopifys egen privatlivspolitik. Vores privatlivspolitik forklarer dette, herunder internationale overførsler af data.

16. Forholdet til Shopify

16.1 Denne butik er drevet af Shopify, som gør det muligt for os at levere den til dig. Alle salg og køb foretaget i denne butik sker dog direkte med Enveseur, S.L.

16.2 I det fulde omfang tilladt af gældende lovgivning, er Shopify ikke ansvarlig for salgskontrakten mellem dig og os eller for produkter købt hos os. Intet i dette afsnit begrænser nogen obligatorisk ret, du har over for os, eller noget ansvar, der ikke lovligt kan udelukkes.

Del B — Yderligere vilkår for forbrugere

Denne del gælder kun, hvis du er forbruger i henhold til afsnit 2.1. Hvis du køber til forretningsformål, gælder del C i stedet, og rettighederne i denne del – herunder fortrydelsesretten – gælder ikke for dig.

17. Levering og risikoovergang

17.1 Risikoen for tab af eller beskadigelse af produkterne overgår til dig, når du eller en anden person, du har udpeget end transportøren, tager dem i fysisk besiddelse.

17.2 Medmindre vi har aftalt andet, leverer vi uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter kontraktens indgåelse. Hvis vi undlader at levere inden for denne periode, eller inden for en yderligere periode, du efterfølgende giver os, kan du opsige kontrakten, og vi refunderer dig uden unødig forsinkelse.

18. Fortrydelsesret

18.1 Du har ret til at fortryde kontrakten inden for 14 kalenderdage uden at angive nogen grund.

18.2 Fortrydelsesfristen udløber 14 kalenderdage fra den dag, hvor du eller en anden tredjepart end transportøren og angivet af dig, får fysisk besiddelse af varerne eller den sidste af varerne, hvor en ordre leveres i separate forsendelser.

18.3 For at udøve fortrydelsesretten skal du informere os om din beslutning ved en utvetydig erklæring ved hjælp af en af følgende:

• E-mail: sales@enveseur.com
• Kontaktformular: Kontakt
• Post: Enveseur, S.L., Carrer Avinyonet 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, Spanien

18.4 Du kan bruge modelfortrydelsesformularen i afsnit 20, selvom brugen ikke er obligatorisk.

18.5 For at overholde deadline er det tilstrækkeligt, at du sender din kommunikation inden fortrydelsesfristen udløber.

19. Virkninger af tilbagetrækning

19.1 Hvis du fortryder, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, inklusive omkostningerne ved standardlevering, men eksklusive eventuelle tillægsomkostninger som følge af dit valg af en anden leveringstype end den billigste standardlevering, vi tilbyder.

19.2 Vi vil foretage tilbagebetalingen uden unødig forsinkelse og senest 14 kalenderdage fra den dag, vi er informeret om din beslutning om at fortryde, ved at bruge det samme betalingsmiddel, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt accepterer andet. Du vil ikke blive pålagt gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

19.3 Vi kan tilbageholde tilbagebetaling, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du har fremlagt bevis for at have sendt dem tilbage, alt efter hvad der er først.

19.4 Du skal sende varerne tilbage uden unødig forsinkelse og senest 14 kalenderdage fra den dag, du meddeler din fortrydelse. Fristen er overholdt, hvis du afsender varerne inden den periode udløber.

19.5 Du afholder de direkte omkostninger ved returnering af varerne. Hvor varer normalt ikke kan returneres med posten, vil vi give et skøn over returneringsomkostningerne, før kontrakten indgås, hvor gældende lovgivning kræver, at vi gør det.

19.6 Du er kun ansvarlig for en eventuel forringet værdi af varerne som følge af anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå deres art, egenskaber og funktion.

19.7 Varer skal returneres til den adresse, vi bekræfter i afsnit 23.4. Kontakt os venligst, før du returnerer noget, så vi kan udstede en returgodkendelse og bekræfte den korrekte adresse.

20. Modelfortrydelsesformular

Til: Enveseur, S.L., Carrer Avinyonet 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, Spanien — sales@enveseur.com

Jeg/vi (*) giver hermed meddelelse om, at jeg/vi (*) fortryder min/vores (*) salgskontrakt for følgende varer (*):
Bestilt den (*): _______________
Modtaget (*): _______________
Navn på forbruger(e): _______________
Forbrugers adresse: _______________
Ordrenummer: _______________
Underskrift af forbruger(e) (kun hvis denne formular meddeles på papir): _______________
Dato: _______________

(*) Slet efter behov.

21. Undtagelser fra fortrydelsesretten

21.1 Fortrydelsesretten gælder ikke for kontrakter vedrørende:

• varer fremstillet efter dine specifikationer eller tydeligt personliggjorte, herunder trykte, skræddersyede og specialfremstillede produkter;
• varer, der kan forringes eller udløbe hurtigt;
• forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at returneres, og som er blevet lukket efter levering.

21.2 Hvis du har et problem med et produkt, der falder ind under afsnit 21.1, bedes du kontakte os. Udelukkelsen af fortrydelsesretten påvirker ikke dine rettigheder med hensyn til varer, der er defekte, beskadigede eller ikke som beskrevet — se afsnit 22 og 23.

22. Lovlig garanti for overensstemmelse

22.1 I henhold til spansk forbrugerlovgivning er vi ansvarlige for enhver mangel på overensstemmelse af varerne, der eksisterer på leveringstidspunktet og viser sig inden for tre år efter levering. Hvis du har din sædvanlige bopæl i et andet land i EU eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, og dets ufravigelige forbrugerlovgivning gælder, har du mindst den juridiske minimumsgaranti, der kræves dér, som normalt er mindst to år og kan være længere. For forbrugere uden for Den Europæiske Union og Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde kan garantiperioden og retsmidlerne være underlagt enhver obligatorisk forbrugerlovgivning, der gælder i det pågældende land.

22.2 Hvor varer ikke er i overensstemmelse, har du ret til gratis at få dem bragt i overensstemmelse ved reparation eller udskiftning. Hvis reparation eller udskiftning er umulig, uforholdsmæssig, ikke afsluttet inden for en rimelig tid, eller ville forårsage betydelige gener for dig, har du ret til et forholdsmæssigt prisnedslag eller til at opsige kontrakten og modtage en refusion.

22.3 Disse rettigheder er et supplement til og erstatter ikke din fortrydelsesret i henhold til afsnit 18. Intet i disse vilkår begrænser dine lovbestemte rettigheder som forbruger.

23. Defekte, beskadigede eller forkerte varer og returadresser

23.1 Hvis varer ankommer beskadiget, defekte, ufuldstændige eller ikke som bestilt, bedes du kontakte os på sales@enveseur.com eller via kontaktformularen med dit ordrenummer, den berørte mængde og fotografier, hvor det er relevant.

23.2 I disse tilfælde bærer vi omkostningerne ved returnering og vil sørge for en erstatning, en reparation eller en fuld refusion i overensstemmelse med afsnit 22. Dette er forskelligt fra fortrydelsesret i henhold til afsnit 18, hvor du afholder de direkte omkostninger ved returnering.

23.3 Opbevar venligst varerne og deres emballage, indtil vi har afsluttet vores gennemgang.

23.4 Vi driver to returlagre. Adressen, der gælder for din ordre, afhænger af dit leveringsland, og vi bekræfter den, når vi udsteder din returgodkendelse. Send venligst ikke varer retur, før du har modtaget denne bekræftelse.

Returnering af lager — Syd- og Vesteuropa
Enveseur, S.L. — Varer i
Carrer Avinyonet 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, Spanien

Returlager — Central-, Nord- og Østeuropa
Lempac s.r.o. — Varer i
Okoličianska 1046, 031 04 Liptovský Mikuláš, Slovakiet

23.5 Vores Refusionspolitik angiver de praktiske trin for returnering, herunder returgodkendelse. Hvor denne politik giver dig mere end disse vilkår eller loven kræver, gælder den mere gunstige position.

24. Klager og tvistbilæggelse

24.1 Hvis du er utilfreds med vores produkter eller service, bedes du først kontakte os på compliance@enveseur.com, så vi kan forsøge at løse sagen direkte.

24.2 Hvis en tvist ikke kan løses, kan du muligvis bruge en forbrugervoldgift eller en alternativ tvistbilæggelsesordning. I Spanien er forbrugervoldgift tilgængelig gennem Juntas Arbitrales de Consumo. Hvis du bor et andet sted i EU, kan din nationale eller regionale forbrugermyndighed fortælle dig, hvilke ordninger der er tilgængelige for dig.

24.3 Intet i dette afsnit forhindrer dig i at anlægge retssager på noget tidspunkt.

25. Gældende lov og jurisdiktion for forbrugere

25.1 Disse vilkår er underlagt spansk lov. Men hvor vi dirigerer vores aktiviteter til det land, hvor du har din sædvanlige bopæl, fratager dette valg dig ikke den beskyttelse, der gives af ufravigelige forbrugerlovgivningsbestemmelser, som ellers ville gælde i det pågældende land.

25.2 Hvis du er hjemmehørende i Den Europæiske Union eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, og de gældende regler for forbrugerjurisdiktion gælder, kan du anlægge sag i Spanien eller ved domstolene i det land, hvor du er hjemmehørende, og vi må kun anlægge sag mod dig ved domstolene i det pågældende land. Hvis du er hjemmehørende et andet sted, forbliver eventuelle obligatoriske jurisdiktionsrettigheder, som er tilgængelige for dig, upåvirket; ellers vil jurisdiktion blive bestemt i overensstemmelse med gældende spansk international privatret.

Del C — Yderligere vilkår for erhvervskunder

Denne del gælder kun, hvis du er erhvervskunde i henhold til afsnit 2.2. Forbrugerrettighederne i del B – herunder 14-dages fortrydelsesret og den juridiske garanti for overensstemmelse – gælder ikke for erhvervskunder.

26. Anvendelse af denne del

26.1 Ved at bestille som erhvervskunde bekræfter du, at du handler til formål, der vedrører din handel, forretning, håndværk eller erhverv.

26.2 Returneringer uden for de omstændigheder, der er beskrevet i afsnit 29, accepteres kun efter vores skøn og kan være genstand for et genopfyldningsgebyr, som meddeles dig, før returneringen godkendes.

27. Betalingsbetingelser for virksomhedskonti

27.1 De betalingsbetingelser, der gælder for din konto, er dem, der er aftalt skriftligt med os og vist ved kassen eller på din faktura. Tilgængelige arrangementer er:

• fuld betaling ved kassen;
• 50 % ved afgivelse af ordren, med restbeløbet ved levering; eller
• betaling på faktura inden for en aftalt periode, for konti, vi har godkendt til kreditering.

27.2 Hvor kreditbetingelser gælder, vil betalingsperioden ikke overstige 60 kalenderdage fra fakturadatoen i overensstemmelse med spansk lovgivning om forsinket betaling i handelstransaktioner.

27.3 Hvis du ikke betaler inden forfaldsdatoen, påløber der automatisk renter på det forfaldne beløb til Den Europæiske Centralbanks referencesats plus otte procentpoint sammen med et fast beløb på 40 EUR pr. faktura til inddrivelsesomkostninger, uden at dette berører vores ret til at kræve yderligere rimelige inddrivelsesomkostninger.

27.4 Vi kan trække eller ændre kreditbetingelser, kræve forudbetaling og suspendere yderligere leverancer, hvis en konto er forfalden, hvor kreditgrænser overskrides, eller hvor vi med rimelighed anser din økonomiske situation for at være væsentligt forværret.

27.5 Du må ikke tilbageholde eller modregne noget beløb i beløb, der skal betales til os, uden vores skriftlige samtykke. Alle betalinger skal ske fuldt ud og uden fradrag.

28. Ejendomsforbehold

28.1 Risikoen i produkterne overgår til dig ved levering eller ved overdragelse til en transportør, du har udpeget.

28.2 Ejendomsretten til produkterne overgår ikke til dig, før vi har modtaget fuld betaling for disse produkter og eventuelle andre beløb, der skal betales på din konto.

28.3 Indtil ejendomsretten overgår, skal du opbevare produkterne, så de forbliver identificerbare som vores, hvor det med rimelighed er praktisk muligt, må ikke belaste dem, og du skal holde dem forsikret mod sædvanlige risici.

28.4 Du må videresælge eller bruge produkterne som led i din virksomhed, før ejendommen overgår. Hvis betalingen bliver forsinket, kan vi kræve, at du returnerer produkter, hvor ejendomsretten ikke er overstået, og vi kan komme ind i lokaler, hvor de opbevares, for at genvinde dem.

29. Eftersyn, mangler og mangler

29.1 Du skal inspicere produkterne ved levering.

29.2 Synlige skader, mangler eller forkerte varer skal anmeldes til os inden for 14 kalenderdage efter levering, med dit ordrenummer, den berørte mængde og fotografier, hvor det er relevant.

29.3 Fejl, der ikke med rimelighed kan ses ved inspektion, skal meddeles inden for 30 kalenderdage efter den dato, hvor du opdager eller med rimelighed burde have opdaget dem, og under alle omstændigheder inden for seks måneder efter levering.

29.4 Hvor du giver os besked i overensstemmelse med dette afsnit, og vi bekræfter, at produktet ikke er i overensstemmelse med dets specifikation, vil vi efter vores valg reparere eller erstatte de berørte produkter eller refundere den betalte pris for dem. Vi afholder omkostningerne ved returnering i disse tilfælde.

29.5 Returneringer skal sendes til det lager, vi angiver i returgodkendelsen. Vores returlagre er opført i afsnit 23.4. Varer sendt til en adresse, vi ikke har godkendt, kan blive afvist eller returneret til dig for din regning.

29.6 Hvis du ikke giver os besked inden for perioderne i afsnit 29.2 og 29.3, anses produkterne for accepterede.

29.7 Vi er ikke ansvarlige for manglende overensstemmelse som følge af dine specifikationer eller godkendte kunstværker, fra almindeligt slid, fra opbevaring eller håndtering efter levering eller fra variationerne beskrevet i afsnit 4.4.

30. Garanti og ansvar for erhvervskunder

30.1 Vi garanterer, at produkterne ved levering er i overensstemmelse med deres beskrivelse og specifikation. Medmindre det udtrykkeligt er angivet i disse vilkår, er alle garantier, betingelser og andre vilkår, der er underforstået ved lov, udelukket i videst muligt omfang.

30.2 Vores samlede ansvar som følge af eller i forbindelse med enhver ordre, hvad enten det er i kontrakt, erstatningsret (herunder uagtsomhed), brud på lovbestemte pligter eller andet, er begrænset til prisen betalt for de produkter, som kravet vedrører.

30.3 Vi er ikke ansvarlige for tab af fortjeneste, tab af omsætning, tab af forventede besparelser, tab af forretning eller kontrakter, tab af goodwill, tab af eller korruption af data eller indirekte tab eller følgetab, uanset hvad de måtte opstå.

30.4 Intet i disse vilkår udelukker eller begrænser vores ansvar for dødsfald eller personskade forårsaget af uagtsomhed, for svig eller svigagtig urigtige fremstilling, for forsætlig uredelighed eller grov uagtsomhed eller for noget andet ansvar, der ikke lovligt kan udelukkes eller begrænses.

30.5 Du vil holde os skadesløs for ethvert krav, tab eller omkostninger, der opstår som følge af dit brud på disse vilkår, fra kunstværker eller specifikationer, du leverer, eller fra dit videresalg, eksport eller brug af produkterne.

31. Videresalg, eksport og overholdelse

31.1 Hvor du videresælger eller eksporterer produkterne, er du ansvarlig for overholdelse af alle gældende love på destinationsmarkedet, herunder produktmærkning, emballering, told- og eksportkontrol og sanktionskrav.

31.2 Videresalg af vores produkter giver dig ingen ret til at bruge vores varemærker, mærkenavne eller produktbilleder ud over, hvad der er nødvendigt for at videresælge varerne, og gør dig ikke til vores agent, distributør eller repræsentant.

32. Gældende lov og jurisdiktion for erhvervskunder

32.1 Disse vilkår og enhver kontrakt, der er dannet i henhold til dem, er underlagt spansk lov, med undtagelse af De Forenede Nationers konvention om kontrakter om internationale køb af varer.

32.2 Retterne i Barcelona, Spanien, har eksklusiv jurisdiktion over enhver tvist, der opstår som følge af eller i forbindelse med disse vilkår.

Del D – Generelt

33. Ændringer af disse vilkår

33.1 Den aktuelle version af disse vilkår er altid tilgængelig på denne side. Vi kan opdatere dem af juridiske, regulatoriske eller operationelle årsager.

33.2 Ændringer træder i kraft, når de offentliggøres, eller på en senere dato, vi angiver. Ændringer gælder ikke med tilbagevirkende kraft for kontrakter, der allerede er indgået, før de træder i kraft.

33.3 Hvor en ændring væsentligt påvirker dine rettigheder, vil vi underrette dig som krævet af gældende lovgivning.

34. Generelle bestemmelser

34.1 adskillelse. Hvis en bestemmelse i disse vilkår anses for at være ugyldig eller ikke håndhæves, vil den blive håndhævet i videst muligt omfang, og de resterende bestemmelser vil fortsætte med fuld kraft og virkning.

34.2 Ingen afkald. Vores undladelse af at udøve eller håndhæve nogen rettighed eller bestemmelse udgør ikke et afkald på dem.

34.3 Hele aftalen. Disse vilkår, sammen med de politikker, der henvises til i dem, udgør hele aftalen mellem os i forhold til din brug af denne butik og dine køb og afløser enhver tidligere version.

34.4 Overdragelse. Du må ikke overdrage eller overføre dine rettigheder eller forpligtelser i henhold til disse vilkår uden vores skriftlige samtykke. Vi kan tildele eller overføre vores, forudsat at dette ikke reducerer de rettigheder, du har i henhold til disse vilkår eller i henhold til loven.

34.5 Force majeure. Ingen af parterne er ansvarlige for fejl eller forsinkelser i ydeevnen forårsaget af hændelser uden for deres rimelige kontrol, selvom dette ikke påvirker din ret til refusion, hvor vi ikke kan levere.

34.6 Overskrifter. Overskrifter er kun for nemheds skyld og påvirker ikke fortolkningen af disse vilkår.

34.7 Bevarende bestemmelser. Afsnit 8, 11, 15, 16, 28, 30, 32 og 34 gælder fortsat, efter at disse vilkår ophører med at gælde for dig.

34.8 Sprog og oversættelser. Vi udgiver muligvis disse vilkår på mere end ét sprog. Hver oversættelse er beregnet til at kommunikere den samme juridiske betydning. Hvis der er en uoverensstemmelse, vil den engelske version kun blive brugt til fortolkning i det omfang, det er tilladt af ufravigelig lov. Intet i dette afsnit begrænser nogen ret til at modtage kontraktlige eller præ-kontraktuelle oplysninger på et sprog, der kræves af gældende lovgivning.

35. Kontakt

Enveseur, S.L.
Carrer Avinyonet 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, Spanien
Virksomhedsnummer (CIF): B66856618
Telefon: +34 935 22 02 22
Ordrer, leveringer, returneringer og fortrydelsesmeddelelser: sales@enveseur.com
Juridiske, overholdelses- og formelle meddelelser: compliance@enveseur.com
Kontaktformular: Kontakt